Servicios financiero
Cliente
Banco líder suizo
Enfrentando un entorno regulatorio en rápida evolución en Suiza y la UE, el cliente luchaba por mantenerse al día con las demandas de cumplimiento mientras mantenía la eficiencia operativa. El aumento del escrutinio regulatorio y los requisitos de reporte fragmentados amenazaban con aumentar los costos y desviar la atención de las prioridades estratégicas. El banco necesitaba una revisión integral de la gestión de riesgos para garantizar el cumplimiento sin comprometer la agilidad.
Evaluamos a fondo los marcos existentes de riesgo y cumplimiento del banco, comparándolos con las mejores prácticas de las instituciones financieras europeas. Aprovechando análisis de datos avanzados y automatización de procesos, diseñamos un sistema integrado de gestión de riesgos que centralizaba los reportes y mejoraba las capacidades de monitoreo en tiempo real. Nuestro equipo trabajó estrechamente con oficiales de cumplimiento y especialistas en IT para implementar soluciones escalables que se alinearan con los estándares regulatorios tanto de FINMA en Suiza como de la UE.
En 13 meses, el banco logró el cumplimiento regulatorio completo antes de los plazos, reduciendo los riesgos operativos en un 24%. El nuevo marco agilizó los procesos de reporte, reduciendo los esfuerzos manuales en un 40%, y permitió una toma de decisiones más rápida y basada en datos a nivel ejecutivo. Esta transformación preservó la reputación del banco por su fiabilidad mientras liberaba recursos para enfocarse en iniciativas de crecimiento.
Manufactura
Cliente
Multinacional líder en ingeniería (Alemania/Suiza)
La empresa enfrentaba interrupciones en la cadena de suministro y aumento de costes de producción, en un contexto de creciente competencia global. Sus sistemas heredados y operaciones fragmentadas limitaban la visibilidad y capacidad de respuesta, poniendo en riesgo plazos de entrega y la satisfacción del cliente.
Realizamos una auditoría operacional integral para identificar cuellos de botella e ineficiencias en la producción y logística. Desarrollamos una hoja de ruta para la transformación digital, introduciendo sensores IoT para monitoreo en tiempo real, algoritmos de mantenimiento predictivo y principios de manufactura lean. Organizamos talleres colaborativos para lograr alineación interdepartamental y preparación para el cambio.
En 18 meses, la eficiencia productiva aumentó un 18 %, las interrupciones en la cadena de suministro se redujeron en un 30 %, y el mantenimiento predictivo disminuyó las paradas no planificadas en un 22 %. La mejora de la visibilidad en inventario se tradujo en importantes ahorros operativos y mayor resiliencia competitiva.
Sanida
Cliente
Proveedor de servicios sanitarios en Suiza
Con costes operativos en aumento y mayores expectativas de los pacientes, el proveedor necesitaba mejorar la calidad asistencial sin incrementar recursos. Sus sistemas informáticos fragmentados dificultaban la atención integrada y el compromiso del paciente.
Colaboramos con líderes clínicos y equipos de TI para diseñar una plataforma de salud digital integrada, con funcionalidades de telemedicina, historiales clínicos electrónicos y análisis de datos. La solución habilitó rutas de atención personalizadas, monitoreo remoto y evaluaciones predictivas de riesgo. Se impartió formación al personal médico y se lanzaron campañas de concienciación para los pacientes.
La satisfacción del paciente aumentó un 22 % gracias a un acceso mejorado y a una atención personalizada. Los costes operativos se redujeron en un 17 %, y se mejoró la eficiencia mediante flujos de trabajo más ágiles y menos reingresos hospitalarios. La nueva plataforma posicionó al proveedor como referente en innovación sanitaria en Suiza.
Tecnología
Cliente
Scale-up tecnológica europea (Irlanda/Reino Unido)
Una empresa tecnológica en rápido crecimiento enfrentaba dificultades para gestionar su cartera de productos y acelerar el lanzamiento de nuevos servicios en un mercado cada vez más competitivo. Procesos fragmentados y una segmentación poco clara del mercado provocaban pérdidas de enfoque y oportunidades.
Llevamos a cabo un análisis detallado de la segmentación de mercado y de la competencia para identificar los segmentos de mayor potencial. Rediseñamos el proceso de desarrollo de producto aplicando metodologías ágiles e incorporamos revisiones por etapas (stage-gate). Se alinearon equipos multifuncionales alrededor de KPIs claros y hojas de ruta centradas en el cliente.
El tiempo de salida al mercado se redujo en un 30 %, lo que permitió un crecimiento más rápido en captación de clientes e ingresos. La cuota de mercado aumentó un 12 % en los segmentos prioritarios. Una mayor concentración estratégica mejoró la eficiencia en I+D y consolidó la reputación de la empresa como innovadora ágil dentro del ecosistema tecnológico europeo.
Retail
Cliente
Cadena de retail española
Con una caída en la afluencia a tiendas físicas y un cambio del de los consumidoreshacia canales digitales, el cliente necesitaba reinventar su estrategia comercial. Plataformas de venta desconectadas y experiencias inconsistentes afectaban la fidelización y el crecimiento de los ingresos.
Diseñamos una hoja de ruta omnicanal que integraba mejoras en la plataforma de e-commerce, marketing personalizado y tecnologías digitales en tienda. Realizamos un mapeo del recorrido del cliente para identificar puntos críticos y oportunidades. Se aplicaron programas de formación al personal para facilitar la adopción tecnológica.
El compromiso del cliente aumentó un 27 % y las ventas online crecieron un 34 % en el primer año. La experiencia de marca unificada reforzó la lealtad y amplió el alcance comercial. La eficiencia operativa mejoró gracias a una mejor visibilidad del inventario y previsión de la demanda.
Sector Público
Cliente
Agencia gubernamental europea (Países Bajos/Escandinavia)
El modelo de prestación de servicios estaba desactualizado, con largos tiempos de respuesta y baja satisfacción ciudadana. Sistemas heredados y requisitos normativos complejos obstaculizaban la transformación digital.
Desarrollamos una plataforma digital centrada en el usuario, con flujos de trabajo simplificados, portales de autoservicio e integración de datos. Organizamos talleres con stakeholders para alinear los objetivos políticos y las necesidades de los ciudadanos. Se brindó formación al personal para facilitar la transición.
La accesibilidad de los servicios públicos mejoró en un 35 %, y los tiempos de tramitación se redujeron en un 50 %. La satisfacción ciudadana aumentó significativamente, reflejando una mayor transparencia y confianza. La arquitectura escalable de la plataforma permitió innovación continua y adaptación a nuevas demandas sociales.
Nos complace la oportunidad de discutir cómo nuestra experiencia puede apoyar sus objetivos empresariales. Ya sea que tenga preguntas, desee explorar una asociación o necesite soluciones de consultoría personalizadas, nuestro equipo está aquí para ayudarle.
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